Modulo de 🎧 Gestion

Funcionalidades principales

💬 Total de chats Visualiza el número total de chats gestionados por el usuario o agente durante los últimos 7 días, permitiendo evaluar la carga de trabajo y la actividad reciente.

📞 Total de llamadas Muestra el total de llamadas realizadas y recibidas en los últimos 7 días, ayudando a medir el desempeño y el volumen de comunicaciones.

📝 Publicación de mensajes en el muro Permite publicar mensajes visibles para toda la empresa, facilitando la comunicación interna, anuncios importantes y notificaciones generales.

🌐 Chats externos Acceso a las conversaciones con clientes o usuarios externos, centralizando la atención y el seguimiento de interacciones fuera de la organización.

🏢 Chats internos Comunicación directa entre usuarios y agentes de la empresa, promoviendo la colaboración y la coordinación interna.

👥 Contactos Gestión de los contactos asociados a cada usuario, permitiendo un acceso rápido a la información relevante para la comunicación.

🎫 Tickets Visualización y gestión de tickets, facilitando el seguimiento de solicitudes, incidencias o requerimientos asociados a los usuarios.